1) Introdução
Estas condições atendem ao Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo do previsto na Deliberação Normativa nº
161/85 da Embratur e demais dispositivos legais que regulam as relações dos prestadores de serviços turísticos e dos usuários de seus
serviços.
2) Documentos para Check-in
No dia do check-in é obrigatório a apresentação dos seguintes documentos originais na Recepção do Hotel:
Voucher;
Documento de Identidade (RG e CPF);
Crianças menores de 11 anos (Certidão de Nascimento desde que acompanhada de responsável legal). Crianças até 17
anos acompanhado por terceiros será necessário autorização dos responsáveis reconhecida em cartório.
3) Início e Vencimento da Hospedagem
No dia do check-in é obrigatório a apresentação dos seguintes documentos originais na Recepção do Hotel:
Check-in (registro da entrada): liberado somente a partir das 16:00h. No dia do check-in, o hospede só
terá acesso ao parque mediante a compra do ingresso.
Check-out (registro da saída): deverá ocorrer até às 14:00h, independente do horário de entrada. No
momento da Check-out o hóspede deverá quitar todas as despesas extras realizadas nos Pontos de Vendas do Hotel e do Parque.
Horário de funcionamento dos Parques é das 10h às 17h. Após 17h o Hospede terá acesso a Hot Springs
(Piscina Aquecida).
IMPORTANTE: Em quartos duplos disponibilizamos 1 cobertor e (uma) manta por apartamento, nos demais quartos
disponibilizamos 2 cobertores e 3 mantas por apartamento, em período de frio é indicado trazer cobertores próprios.
No dia do Check-In o cliente terá acesso somente a Hot Springs até as 20 horas.
Informamos que: A visitação na fazendinha deverá ser realizada pelo lado externo, não sendo possível entrar no
espaço onde estão os animais.
4) Regime de Alimentação
As refeições de crianças de 0 a 5 anos serão liberadas se houver um adulto pagante.
Confira abaixo os horários de funcionamento do nosso restaurante. Reforçamos que, prezando pela qualidade no
atendimento no momento da sua refeição, temos um horário determinado para cada categoria de hospedagem adquirida. Consulte o seu horário
no informativo que consta no seu apartamento ou na Recepção da nossa pousada
Café da Manhã - 07:30h às 10:00h.
Almoço - 12:00h às 15:00h.
Jantar - 19:00h às 21:30h.
5) Cortesias
Nos dias em que o parque estiver aberto os hóspedes tem total acesso ao
Parque Aquático,
inclusive a Hot Springs. Além de contar com os serviços de qualidade da Pousada ainda poderão desfrutar de banhos e brincadeiras em
diversas Piscinas, sejam elas aquecidas ou não.
Consulte datas de funcionamento do parque em nosso site:
Parque Aquático.
6) Configuração dos Apartamentos
Eko Suítes: Apartamento em container com 14m possui uma cama de casal, 1 beliche,
roupeiro, mesa, Frigobar,
Secador de cabelo, Ar condicionado (frio) e TV com 14 opções de canais variados
7) Manutenção do Valor das Diárias
Os valores ora negociados não sofrerão quaisquer alterações para mais ou para menos em decorrência de variação na
tabela de preços, promoções ou qualquer outro fator que acarrete diminuição ou aumento dos produtos negociados. As tarifas estão sujeitas
a alterações salvos as reservas confirmadas e pagas.
8) Cancelamento de Reserva, No-Show (não comparecimento) e Saída Antecipada
a) Em caso de cancelamento haverá incidência de multa conforme os seguintes critérios:
10% do valor pago, se o cancelamento for feito 31 dias ou mais antes do check-in;
20% do valor pago, se o cancelamento for feito entre 30 e 21 dias antes do check-in;
30% do valor pago, se o cancelamento for feito entre 20 e 11 dias antes do check-in;
50% do valor pago, se o cancelamento for feito entre 10 e 1 dia antes do check-in
b) Em caso de não comparecimento para hospedagem, a multa será de 100% do valor pago.
c) Em caso de saída antecipada o valor pago não será devolvido.
9) Reembolso
O reembolso ou estorno do cartão de crédito será realizado em até 15 dias
úteis após o envio do e-mail com a solicitação de cancelamento feito pelo cliente.
10) Substituição de Reserva
Em caso de alterações de reserva como: mudança de data , tipo de acomodação, quantidade de pessoas, quantidade de
diárias, será necessário à substituição da Reserva já emitida. Se a nova Reserva alterada for de menor valor que a primeira, o cliente
receberá o reembolso do crédito deduzido de 15% de taxa administrativa + comissão da agência (se houver). Quando a alteração resultar em
Reserva de maior valor, ficará o cliente obrigado a pagar a diferença da nova reserva e mais 15% da Taxa de Remarcação calculada sobre o
valor da reserva anterior. Após a alteração da data, não será possível efetuar reembolso. É importante considerar essa informação antes
de prosseguir com a mudança de data.
11) Informações Gerais
As atrações do Parque estão sujeitas a paralisação e/ou manutenção sem prévio aviso, não gerando qualquer
responsabilidade ou obrigação de troca, reembolso ou qualquer tipo de compensação, inclusive diante da ocorrência de casos fortuitos ou
de força maior, tais como chuvas, tempestades, interrupção no fornecimento de energia, ventos fortes ou outros fenômenos ou ocorrências.
O Parque reserva-se ao direito de restringir ou limitar temporariamente o acesso de suas atrações para realização de eventos, não gerando
qualquer responsabilidade ou obrigação de troca, reembolso ou qualquer tipo de compensação. Ao se registrar no Hotel o hóspede está
ciente e aceita na íntegra as condições aqui estabelecidas, ficando afastada qualquer alegação de desconhecimento ou de indução a erro.
Não serão permitidos o consumo de bebidas alcoólicas nas áreas das piscinas. Consulte datas de funcionamento do parque em nosso site:
Parque Aquático
A Área Vip não funciona nos dias da semana exceto nos meses de Janeiro, Fevereiro e Feriados prolongados.
Nossa recepção conta com serviço de locações: Guarda-volumes, Roupão e toalhas consulte valores na Recepção.
Para assuntos relacionados a Recepção da Pousada Magic City entre em contato conosco via WhatsApp no número
(011) 4745-3733.
12) Horário de Funcionamento dos Pontos
(Prato executivo+ bebida) horário de funcionamento Restaurante 12:00 ás 15:00.
(Combo Magic) Lanchonete 11:00 ás 17:00.
Como chegar:
Para vir ao Magic City orientado pelo GPS, indique o endereço Estrada do Koyama, 1 - Suzano - SP e siga às placas
de indicação até chegar ao parque.
Sempre seguir em ruas e estradas pavimentadas, se seu GPS informar alguma rota que passa em ruas não
pavimentadas, tome uma rota alternativa
A emissão do presente documento se faz com a ciência e integral concordância por parte do cliente,
das condições aqui explicitadas pelo Magic City.
